Service clients de l'armée
Le Service clients de l'armée est un service de contact central qui traite les questions et les demandes de la milice 24 heures sur 24, rapidement, simplement et avec compétence. Le numéro 0800 161 161 vous permet d'atteindre plus de 25 services de contact qui s'occupent des demandes de la milice. Même si vous ne savez pas quelle hotline est compétente pour votre demande, ce numéro vous redirigera vers le bon service.
Vous avez également la possibilité d'envoyer une demande écrite via notre formulaire de contact.
En outre, le chatbot de l'armée, situé en bas à droite de cette page, répond directement aux questions les plus simples.
Vous trouverez ici tous les points de contact accessibles via le Service clients de l'armée :
- Urgence
Police militaire
Centrale d'engagement de la police militaire
Heures d'ouverture: 24/7
0800 55 23 33
einsatzzentrale.mp@vtg.admin.ch
Site WebCare Team
Interventions du Care Team en cas d'accident ou d'événements graves
Heures d'ouverture: 24/7
079 320 30 30Service de panne
Dépannage
Heures d'ouverture: 24/7
0800 66 99 00Centrale d'annonce des ratés / Cdmt DEMUNEX
Annoncer un obus non explosé ou la découverte de munitions
Heures d'ouverture: 24/7
058 481 44 44
bmz@vtg.admin.ch
Site Web - Personnel
Hotline Pers A
Répond aux questions concernant les services militaires
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1700
0800 424 111
personelles.persa@vtg.admin.ch
Site WebBureau suisse
Adresses militaires ou de numéros de téléphone de militaires en service
Heures d'ouverture: 24/7
031 381 25 25
Site WebService social de l'armée (SSA)
Soutient en cas de soucis financiers et des questions juridiques ou répond aux questions sur la solde, le décompte APG ou le placement
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0700-1700
0800 85 58 44
sozialdienst.persa@vtg.admin.ch
Site WebAumônerie de l'armée (AA)
Offre aux militaires écoute et accompagnement personnel autour des questions existentielles, éthiques, spirituelles ou religieuses. Elle considère les situations de vie de tous les mil de manière globale et remplit ses tâches avec estime, respect, accueil inconditionnel et ouverture
Heures d'ouverture: 24/7
0800 01 00 01
armeeseelsorge.persa@vtg.admin.ch
Site WebService psycho-pédagogique de l'armée (SPP A)
Soutient en cas de problème psychologique pour le cadre du service militaire actuel
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1800
058 482 09 00
ppda.persa@vtg.admin.ch
Site WebService médico-militaire
Répond aux questions en rapport avec la médecine et le service militaire
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1130/1300-1630
058 464 27 27
info-milazd.lba@vtg.admin.ch
Site WebService spécialisé Femmes dans l'Armée et Diversité (FdAD)
Offre des informations, des conseils, un accompagnement et une intermédiation - pour les demandes générales ainsi que pour les demandes individuelles et sensibles
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1700
058 480 50 00
contact.fiad@vtg.admin.ch
Site Web - Logistique / finance
Equipement personnel
Répond aux questions en rapport avec l'arme ou l'équipement personnel
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0700-1700
058 464 57 00
hotline-pa.lba@vtg.admin.ch
Site WebPoste de campagne
La poste de campagne offre un service postal rapide et fiable
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0700-1200/1300-1700
031 381 25 25
feldpost@post.ch
Site WebComptabilité de la troupe
Répond aux questions sur la solde, les APG, la comptabilité militaire et BEBECO
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0730-1145/1330-1700
0800 85 30 03
truppenrechnungswesen.lba@vtg.admin.ch
Site WebCentrale de transport BLA (CCTA)
Aide pour les demandes concernant les transports spéciaux, de marchandises ou de personnes de la troupes
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0715-1145/1315-1645
0800 24 25 26
Site WebService de Transport DDPS
Répond aux questions concernant un transport en colis du Service de Transport DDPS
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0715-1145/1315-1645
0800 71 04 00Office de la circulation routière et de la navigation de l’armée (OCRNA)
Répond aux questions concernant les permis de conduire militaires et leur intégration dans le permis de conduire civil ainsi que la prise en charge des frais dans ce contexte, concernant les transports de marchandises dangereuses, les autorisations spéciales et exceptionnelles pour les véhicules militaires ou les déplacements de chars
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1130/1330-1600
058 464 33 33
verkehrsorganisation.lba@vtg.admin.ch
fuehrerzulassung.lba@vtg.admin.ch
fahrzeugzulassung.lba@vtg.admin.ch
Site WebBELPLAN Infoline
Répond aux questions concernant la réservation d'infrastructure, BELPLAN et Infrascout Miliz
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1700
058 464 83 82
info-belplan.sccausb@vtg.admin.ch - IT / Informatique
Hotline Pers A
Assistance en cas de problèmes avec le Gestionnaire de service, le DIM-Wallet ou le Portail de l’armée
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1700
0800 42 41 11
personelles.persa@vtg.admin.ch
Site WebCentre des service
Fournit un soutien technique aux systèmes militaires et le KP-Netz
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0700-1800
058 465 22 22Helpdesk PISA Armee
Assiste les utilisateurs du système PISA en cas de problèmes techniques
Heures d'ouverture: Lu-Ve 0800-1130/1315-1630
058 465 14 10
pisa.persa@vtg.admin.ch - Spécials
Service de médiation pour les militaires
S'adresse aux militaires ainsi qu'à leurs proches et à leurs familles, lorsqu'une préoccupation en rapport avec le service militaire n'a pas pu être résolu par la voie hiérarchique ordinaire ou par les services internes à l'armée
Heures d'ouverture: en fonction des besoins
058 465 20 10
info@vsada.admin.ch
Site WebCentre de dommages DDPS
Aide à la déclaration de sinistre
Heures d'ouverture: Lu-Je 0800-1200/1330-1700 / Ve 0800-1200/1330-1600
0800 11 33 44
schadenzentrum@gs-vbs.admin.ch
Site Web